תקנון אתר

עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2023

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט seaelo.co.il (להלן: “האתר”), המופעל על ידי חברת ל.נ.י נכסים והשקעות בע"מ (להלן: “החברה”). האתר מספק מידע על דירות נופש וסוויטות אירוח באילת (להלן: “השירותים”) ומאפשר למשתמשים ליצור קשר לבירור זמינות וביצוע הזמנות.

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים ויצירת קשר באמצעות טופס יצירת קשר, וואטסאפ או כל אמצעי אחר, כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: “התקנון”). אנא קרא את התקנון בעיון ובקפידה, שכן עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת ובלתי חוזרת לכל תנאיו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס, כמובן, לכל המינים באופן שווה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה אשר יהיה מפורסם באתר במועד השימוש בו. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים, ככל שיחולו.

2. השירותים המוצעים באתר

האתר מציג מידע, תמונות, תיאורים ומפרטים של מתחמי אירוח ודירות נופש המנוהלים על ידי החברה באילת, לרבות מתחם seaside, מתחם דיויד רזידנט & ספא, מתחם איירפורט ומתחם השדרה. המידע באתר נועד להתרשמות כללית בלבד ואינו מהווה הצעה מחייבת.

החברה עושה מאמצים רבים להציג מידע מדויק ועדכני ככל האפשר, לרבות תיאור המתקנים, המיקום, האבזור והזמינות. עם זאת, ייתכנו אי-דיוקים, שגיאות או טעויות סופר בתום לב. התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין המוצג בתמונות לבין הנכס בפועל. הנוסח והמידע המחייבים לגבי תכולת ההזמנה, המתקנים והתנאים יהיו אלו שיפורטו באופן סופי ורשמי באישור ההזמנה שיישלח על ידי החברה למשתמש לאחר השלמת תהליך ההזמנה.

המחירים המצוינים באתר, אם וככל שיצוינו, עשויים להשתנות בכל עת ואינם מהווים הצעה מחייבת. הצעת מחיר סופית, לרבות מבצעי דקה 90, תימסר למשתמש באופן פרטני על ידי נציג החברה בעת יצירת הקשר לביצוע הזמנה.

3. ביצוע הזמנות ותהליך הרכישה

האתר מאפשר יצירת קשר עם החברה לצורך קבלת מידע מפורט, בדיקת זמינות עדכנית וביצוע הזמנה. ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר ייעודי, שליחת הודעת וואטסאפ למספר 0535777555, או באמצעי התקשורת האחרים המפורטים באתר.

תהליך ההזמנה כולל את השלבים הבאים:

• פניית המשתמש לחברה עם פרטי הבקשה המלאים (תאריכים מבוקשים, מספר אורחים מדויק – מבוגרים וילדים, מתחם מועדף).
• קבלת הצעת מחיר, תנאים ופרטי זמינות מנציג החברה.
• אישור ההזמנה על ידי המשתמש ומסירת פרטים נדרשים לאבטחת ההזמנה, לרבות פרטי תשלום, כפי שיידרש על ידי נציג החברה.
• קבלת אישור הזמנה סופי ורשמי בכתב (בדואר אלקטרוני או בהודעת וואטסאפ) מאת החברה, הכולל את כל פרטי ההזמנה המלאים.

יודגש ויובהר: הזמנה תיחשב כסופית, מאושרת ומחייבת רק לאחר קבלת אישור הזמנה בכתב מהחברה. עצם שליחת פנייה, בירור טלפוני או שיחה עם נציג אינם מהווים הזמנה מאושרת ומחייבת.

המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים או חלקיים במכוון עלולה להוביל לביטול מיידי של ההזמנה ולחיוב המשתמש בעלויות הביטול הרלוונטיות, וכן מהווה עבירה על החוק.

התשלום עבור האירוח יתבצע בהתאם לתנאים שיפורטו בהצעת המחיר ובאישור ההזמנה. המחירים המוצגים הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4. מדיניות ביטולים, שינויים ואי-הגעה

מדיניות הביטול והשינוי של הזמנה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו הרלוונטיות.

תנאי הביטול הספציפיים, לרבות מועדים אחרונים לביטול ללא חיוב או בחיוב חלקי, וסכומי דמי הביטול, ישתנו בהתאם לסוג ההזמנה, מועד האירוח (עונת שיא, חגים, סופי שבוע), ותנאי המבצע שבמסגרתו בוצעה ההזמנה. תנאים אלו יפורטו באופן ברור ומפורש בהצעת המחיר ובאישור ההזמנה שיישלחו למשתמש.

בקשה לביטול או שינוי של הזמנה קיימת תתבצע באמצעות הודעה בכתב בלבד לחברה, באמצעי התקשורת דרכם בוצעה ההזמנה המקורית, ותיכנס לתוקף רק עם קבלת אישור קבלה בכתב מהחברה.

במקרה של אי-הגעה לנכס במועד הצ'ק-אין שנקבע, ללא מתן הודעת ביטול מראש בהתאם לתנאים המוסכמים (No-Show), החברה תהא רשאית לחייב את המשתמש בדמי ביטול מלאים, עד לגובה מלוא עלות ההזמנה, וזאת בהתאם לתנאים שסוכמו ואושרו מראש.

5. תנאי אירוח והתנהגות בנכסים

המשתמש המזמין (להלן: “האורח הראשי”) אחראי באופן מלא לכל האורחים הכלולים בהזמנתו ולכל מעשיהם ומחדליהם במהלך השהות בנכס.

שעות הצ'ק-אין (כניסה) והצ'ק-אאוט (יציאה) יפורטו באופן מדויק באישור ההזמנה. יציאה מאוחרת או כניסה מוקדמת כפופות לזמינות ולאישור מראש מהחברה, ועשויות להיות כרוכות בתשלום נוסף.

האורחים מתחייבים לשמור על שלמות הנכס, על תכולתו, על הציוד ועל המתקנים המשותפים, ולהשתמש בהם באופן סביר, זהיר ומקובל. חל איסור מוחלט לגרום נזק לרכוש בזדון או ברשלנות.

במקרה של גרימת נזק כלשהו לנכס או לתכולתו על ידי האורחים, האורח הראשי יישא במלוא עלות תיקון הנזק או החלפת הפריט שניזוק, לפי הערכת שמאי או על פי עלות מקורית, הגבוה מביניהם.

האורחים מתחייבים לשמור על השקט בשעות המנוחה המקובלות (14:00-16:00 ו-23:00-07:00) ולהימנע מגרימת רעש בלתי סביר או מטרד לדיירים אחרים במתחם בכל שעות היממה.

קיום אירועים, מסיבות או הכנסת אורחים נוספים שאינם כלולים בהזמנה המקורית אסורים בהחלט, אלא אם התקבל אישור מפורש בכתב מהחברה מראש.

העישון בתוך הדירות והסוויטות אסור בהחלט. העישון מותר אך ורק במקומות המיועדים לכך (מרפסות, חצרות), אם וככל שישנם, תוך שמירה על הניקיון.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות אורחים מהנכס לאלתר, ללא החזר כספי, במקרה של הפרה חמורה של כללי ההתנהגות, פגיעה ברכוש, או התנהגות בלתי הולמת כלפי הצוות או אורחים אחרים.

6. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג "ל.נ.י נכסים והשקעות", הלוגו, העיצוב הגרפי, התכנים, הטקסטים, התמונות, סרטוני הווידאו, הקוד, מבנה האתר וכל חומר אחר המוצג בו, שייכות במלואן לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש כדין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר במידע או בתכנים המופיעים באתר, במלואם או בחלקם, ללא קבלת הסכמה מפורשת, מראש ובכתב, מאת החברה.

7. הגבלת אחריות

השירות באתר ניתן לשימוש כפי שהוא (AS IS). לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.

החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, ללא תקלות, שגיאות או הפרעות. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לרכושו עקב שימוש באתר, לרבות נזק שנגרם עקב תקלות טכניות, וירוסים, תוכנות זדוניות או כל גורם אחר שמקורו בצד שלישי.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, אובדן או עוגמת נפש שייגרמו לאורח או לרכושו במהלך שהותו בנכס, אשר אינם נובעים מרשלנותה הישירה והמוכחת של החברה. מומלץ לאורחים לרכוש פוליסת ביטוח נסיעות ורכוש מתאימה המכסה מקרים של אובדן, גניבה או נזק לרכוש אישי.

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-קיום של התחייבויותיה במקרה של כוח עליון, לרבות מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, אסונות טבע, שביתות, מגפות, או כל אירוע חיצוני אחר שאינו בשליטתה הסבירה של החברה.

8. מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מדיניות הפרטיות של האתר, המפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו וזכויות המשתמשים, מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות המלאה בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך, מחלוקת או תביעה הנובעים מתקנון זה או מהשימוש באתר ו/או מהשירותים הניתנים על ידי החברה, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום, בעיר אילת.

10. יצירת קשר

בכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע לתקנון זה או לשירותי החברה, ניתן לפנות אלינו באמצעות אחד מהערוצים הבאים:

• וואטסאפ: 0535777555
• טופס יצירת קשר: זמין בעמוד "צור קשר" באתר
• כתובת למשלוח דואר: חיל ההנדסה 6, אילת

אנו מאחלים לכם גלישה נעימה וחופשה מהנה!