מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2024

חברת ל.נ.י נכסים והשקעות בע"מ (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו" או "שלנו") מפעילה את אתר האינטרנט seaelo.co.il (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף אודותיך. מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר או הזמנת שירותים, מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש שלנו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא הימנע/י משימוש באתר.

1. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

מידע שאתה מוסר לנו ישירות: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, שולח הודעת וואטסאפ, מבצע הזמנה או פונה אלינו בכל דרך אחרת, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תאריכי נופש מבוקשים, תוכן הפנייה שלך, וכל מידע אחר שתבחר למסור לנו.
מידע הנאסף באופן אוטומטי (נתוני שימוש): בעת ביקורך באתר, המערכות שלנו אוספות באופן אוטומטי מידע טכני מסוים. מידע זה כולל: כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשירים, הדפים שבהם צפית באתר, משך השהייה בדפים, מועדי הגישה, וכתובת האתר המפנה (UTM). מידע זה נאסף לרוב באופן אנונימי ומצטבר.
מידע מצדדים שלישיים: אם אתה מקיים איתנו אינטראקציה דרך רשתות חברתיות (כמו פייסבוק או אינסטגרם) או פלטפורמות פרסום (כמו גוגל), אנו עשויים לקבל מידע מסוים מפלטפורמות אלו, בהתאם להגדרות הפרטיות שלך באותן פלטפורמות.

2. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לספק ולנהל את שירותינו: לענות על פניותיך, לטפל בבקשות להזמנת אירוח, לתאם צ'ק-אין (לרבות צ'ק-אין דיגיטלי), ולספק לך תמיכה ושירות לקוחות.
לתקשר איתך: לשלוח לך אישורי הזמנה, עדכונים חשובים בנוגע לשהותך, ומענה לשאלותיך באמצעות דוא"ל, טלפון או וואטסאפ.
לשפר את האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את חווית המשתמש, לייעל את התוכן ולהתאים את המבנה.
למטרות שיווק ופרסום: בכפוף להסכמתך, לשלוח לך הצעות, מבצעים ועדכונים על שירותינו. כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע כדי להציג לך פרסום ממוקד בפלטפורמות כמו גוגל ומטא (פייסבוק/אינסטגרם).
למטרות אבטחה ועמידה בדרישות החוק: להגן על האתר והמשתמשים מפני הונאות ופעילות בלתי חוקית, לשמור רשומות עסקיות (כגון חשבוניות), ולעמוד בדרישות משפטיות, צווים של בתי משפט או דרישות של רשויות מוסמכות.

3. על איזה בסיס משפטי אנו מעבדים את המידע?

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על העילות המשפטיות הבאות:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון הרשמה לדיוור שיווקי או הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות.
ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לקיום חוזה עמך (למשל, הזמנת אירוח) או לנקיטת צעדים לבקשתך לפני כריתת חוזה (למשל, מתן הצעת מחיר).
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לצורך אינטרסים לגיטימיים שלנו, כגון שיפור השירותים, אבטחת האתר ומניעת הונאות, ובלבד שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, חוקי מס).

4. עם מי אנו חולקים את המידע?

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק את המידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק, וזאת בכפוף להתחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע:

ספקי שירותים ותפעול: חברות המספקות לנו שירותי אחסון אתרים, תחזוקת אתר, שירותי צ'ק-אין דיגיטלי, ומערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM).
פלטפורמות ניתוח ופרסום: שירותים כגון Google Analytics לניתוח תעבורת האתר, ופלטפורמות פרסום כמו Google Ads ו-Meta (Facebook/Instagram) כדי לנהל ולהתאים את הקמפיינים השיווקיים שלנו.
פלטפורמות תקשורת: אנו משתמשים בוואטסאפ (שבבעלות Meta) לצורך תקשורת מהירה עם לקוחות. שימושך בוואטסאפ כפוף למדיניות הפרטיות של וואטסאפ.
רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים: במקרים בהם נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או הליך משפטי אחר.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך) ובטכנולוגיות דומות (כמו פיקסלים) כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהתאים אישית תכנים ופרסומות. אנו משתמשים בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעולו התקין של האתר ולאבטחתו.
עוגיות ביצועים וניתוח (אנליטיות): מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולשפר את ביצועי האתר (לדוגמה, Google Analytics).
עוגיות פרסום ושיווק: משמשות להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך, הן באתר והן מחוצה לו (לדוגמה, Meta Pixel ו-Google Ads Remarketing).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים שימוש בהצפנת SSL/TLS לתעבורת נתונים באתר. עם זאת, יש לזכור כי שום שיטת העברת מידע באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למילוי המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. לדוגמה, מידע הקשור להזמנות ולתשלומים יישמר למשך תקופה של עד 7 שנים בהתאם לדרישות חוקי המס בישראל. מידע שנאסף לצורכי שיווק יישמר עד שתבקש/י להסירו.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך המוחזק אצלנו:

זכות לעיין במידע (גישה): הזכות לבקש ולקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתקן את המידע: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
זכות למחיקת המידע: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובתנו לשמור רשומות מסוימות).

למימוש זכויותיך, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחוק אותו בהקדם האפשרי.

10. העברות בינלאומיות של מידע

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון חברות אחסון, גוגל, מטא) פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים של העברת מידע אל מחוץ לישראל, אנו נוודא כי קיימים מנגנוני הגנה נאותים על המידע, בהתאם לדין החל.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

שם החברה: ל.נ.י נכסים והשקעות בע"מ
כתובת למשלוח דואר: חיל ההנדסה 6, אילת
טלפון: 053-5777555
וואטסאפ: באמצעות כפתור יצירת הקשר באתר
דוא"ל: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או כתובת הדוא"ל המפורסמת בעמוד 'צור קשר'.